TÉRMINOS DEL SERVICIO

Al realizar una compra en PIEL FINA, el cliente acepta los presentes Términos del Servicio y las condiciones aplicables a la compra de nuestros productos.

1. Información general

PIEL FINA es una tienda dedicada a la venta de accesorios y productos personalizados. Los presentes términos establecen las condiciones aplicables a la compra, personalización, pago, preparación y envío de los productos adquiridos a través de nuestra tienda.

2. Productos y personalización

Nuestros productos pueden ser personalizados de acuerdo con las opciones disponibles en cada producto.

• Las iniciales deberán ser proporcionadas por el cliente en el apartado correspondiente al momento de realizar la compra.
• Para productos que requieran la personalización con logotipo, el cliente deberá ponerse en contacto con PIEL FINA mediante WhatsApp después de realizar su compra para proporcionar el archivo o información necesaria.
• PIEL FINA no envía muestras o diseños previos para aprobación, por lo que el cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta antes de finalizar su pedido.
• Una vez confirmado el pago, la información proporcionada para la personalización se considerará definitiva.

3. Precios

Los precios publicados en nuestra tienda se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

PIEL FINA se reserva el derecho de modificar precios, promociones o productos disponibles en cualquier momento. Estos cambios no afectarán pedidos cuyo pago ya haya sido confirmado.

En caso de que exista un error evidente en el precio publicado debido a una falla del sistema o error de captura, PIEL FINA podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente al cliente.

4. Pagos

Los métodos de pago disponibles pueden incluir:

• Mercado Pago.
• Tarjetas de crédito y débito.
• PayPal.
• Transferencia bancaria.
• OXXO.

Los pedidos no cuentan con la modalidad de pago contra entrega.

Una compra se considera confirmada únicamente cuando el pago ha sido recibido y verificado por PIEL FINA.

5. Preparación de pedidos

Todos nuestros productos requieren un periodo aproximado de 3 a 6 días hábiles para su preparación, personalización y envío.

Este periodo comienza a contar una vez que el pago ha sido confirmado.

En pedidos que involucren varias piezas o cantidades mayores, el tiempo de preparación podrá aumentar. En estos casos, PIEL FINA podrá informar al cliente sobre el plazo estimado correspondiente.

6. Cancelación de pedidos

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se permiten cancelaciones una vez confirmado el pago.

Al confirmar una compra, el cliente acepta que el producto podrá comenzar inmediatamente su proceso de preparación y personalización.

7. Disponibilidad de productos

Los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que, debido a un error de inventario, sistema o plataforma, se confirme un pedido de un producto que posteriormente resulte no disponible, PIEL FINA podrá cancelar dicho pedido y realizar el reembolso del importe pagado correspondiente al producto.

8. Envíos

PIEL FINA realiza envíos mediante diferentes servicios de paquetería, incluyendo:

• DHL
• FedEx
• Estafeta

El costo de envío se cobra por separado y deberá ser cubierto por el cliente de acuerdo con las opciones disponibles al momento de realizar la compra.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, los tiempos de tránsito, retrasos y demás incidencias relacionados con el servicio de transporte dependerán de la empresa de paquetería correspondiente.

PIEL FINA no gestiona directamente reclamaciones ante la paquetería por retrasos, pérdidas o daños ocurridos durante el transporte.

9. Dirección proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, domicilio, código postal, ciudad, estado, teléfono y cualquier otra información necesaria para la entrega.

Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o proporcionada erróneamente por el cliente, será necesario cubrir nuevamente el costo del envío para realizar un nuevo intento de entrega.

10. Logotipos, imágenes y diseños proporcionados por el cliente

Cuando el cliente solicite la personalización de un producto con un logotipo, imagen, diseño, nombre, marca u otro contenido proporcionado por él mismo, declara que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para utilizar dicho material.

El cliente será responsable de cualquier reclamación relacionada con derechos de autor, marcas, propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros derivado del contenido que proporcione para su personalización.

11. Propiedad intelectual de PIEL FINA

El nombre, logotipo, fotografías, diseños, textos, gráficos, imágenes, contenido y demás materiales utilizados en la tienda de PIEL FINA son propiedad de PIEL FINA o se utilizan con autorización.

Queda prohibida su reproducción, copia, modificación, distribución o utilización con fines comerciales sin autorización previa.

Las fotografías mostradas en la tienda tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas variaciones entre las imágenes y el producto físico debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, textura natural de los materiales y procesos de fabricación o personalización.

12. Uso y cuidado de los productos

El cliente es responsable del uso y cuidado adecuado del producto adquirido.

PIEL FINA no será responsable por daños ocasionados por uso indebido, accidentes, modificaciones, reparaciones no autorizadas, negligencia, exposición a condiciones no recomendadas o falta de mantenimiento.

Las condiciones específicas relacionadas con cambios, devoluciones, garantías y daños por uso se encuentran establecidas en nuestra Política de Cancelación, Cambios y Devoluciones.

13. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en PIEL FINA, el cliente manifiesta haber leído y aceptado estos Términos del Servicio, así como las demás políticas aplicables publicadas en nuestra tienda.